Il Marketing 4.0 è l’approccio di marketing che mostra come le reti di relazioni che si generano online influenzano quelle offline. L’azienda moderna deve tenere in estrema considerazione che Il processo d’acquisto sta diventando un’attività tipicamente sociale: i clienti prestano sempre più attenzione al fattore “F” (Family, Friends, Fans, Followers) quando devono prendere decisioni, cercano recensioni e chiedono consigli online e offline!